Esta é uma página de exemplo.

Overview

A nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de bens estão isentos de serem devolvidos. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
• Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões não devidas ao nosso erro.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Late or missing refunds

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.

Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja registado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em {email address}.

Sale items

Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para {email address} e envie o seu artigo para: {physical address}.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para si.

Se o artigo não foi marcado como presente quando comprado, ou se o doador do presente teve a encomenda enviada para si mesmo para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele ficará a saber da sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto para: {physical address}.

Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.